Phạm vi thu thập dữ liệu
Chính sách bảo mật liệt kê chi tiết loại thông tin thu thập khi đăng ký, nạp tiền và sử dụng lobby. Điều khoản dịch vụ chỉ đề cập quy trình xác minh tài khoản mà không giải thích cụ thể dữ liệu nào được lưu trữ.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật 2cm — cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn
Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và chi tiết giao dịch khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Dữ...
Thu thập dữ liệu cần thiết khi đăng kýMã hóa thông tin thanh toánLưu trữ bảo mật theo tiêu chuẩn ngànhChia sẻ hạn chế với đối tác thanh toánQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
Loại thông tin chúng tôi thu thập và lý do sử dụng
Khi bạn tạo tài khoản trên 2cm, chúng tôi lưu họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại để xác minh danh tính. Mỗi khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền và thời gian để đối chiếu với nhà cung cấp thanh toán. Dữ liệu trình duyệt gồm
địa chỉ IP, loại thiết bị và múi giờ được thu tự động khi bạn truy cập trang web, giúp phát hiện đăng nhập bất thường và cải thiện tốc độ tải trang. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba; dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán và nhà cung cấp hạ tầng
trong phạm vi cần thiết để vận hành nền tảng nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có thể yêu cầu tải xuống hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Cách liên hệ với đội ngũ bảo mật của chúng tôi
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, muốn yêu cầu sao chép dữ liệu hoặc xóa tài khoản, hãy liên hệ qua một trong ba kênh bên dưới. Đội ngũ bảo mật sẽ phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và hướng dẫn các bước tiếp theo để hoàn tất yêu cầu của bạn.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi câu hỏi hoặc yêu cầu truy cập dữ liệu tới [email protected]. Đính kèm tên tài khoản và mô tả ngắn gọn nội dung cần hỗ trợ; chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua email đăng ký trước khi cung cấp thông tin.
Live chat trong tài khoản
Đăng nhập vào tài khoản 2cm, mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình và chọn chủ đề Bảo mật. Nhân viên hỗ trợ sẽ kết nối trực tiếp để trả lời các thắc mắc về chính sách hoặc quyền riêng tư của bạn.
Form yêu cầu dữ liệu
Truy cập trang Cài đặt tài khoản, chọn mục Quyền riêng tư và điền vào form Yêu cầu dữ liệu cá nhân. Chúng tôi sẽ xuất file PDF chứa toàn bộ thông tin lưu trữ và gửi về email đã đăng ký trong vòng bảy ngày làm việc.
MINH BẠCH CHÍNH SÁCH
Tại sao bạn có thể tin tưởng vào cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu
Chính sách bảo mật của 2cm được soạn thảo bởi đội pháp lý và công nghệ, đảm bảo phù hợp với các quy định về xử lý dữ...
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu nhạy cảm gồm mật khẩu, số tài khoản ngân hàng và thông tin thanh toán đều được...
Kiểm soát truy cập nội bộ
Chỉ nhân viên được ủy quyền trong đội ngũ hỗ trợ và bảo mật mới có quyền xem dữ liệu...
Phân tách dữ liệu thanh toán
Chi tiết giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay được xử lý qua API của đối tác thanh toán; chúng tôi...
Lưu trữ có thời hạn
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm ba năm để...
Thông báo vi phạm
Nếu phát hiện sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng tới thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi...
Quyền chỉnh sửa và xóa
Bạn có thể cập nhật tên, email, số điện thoại bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt tài khoản...
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh chính sách bảo mật của chúng tôi với các trang liên quan
Chính sách bảo mật này áp dụng thống nhất cho tất cả các trang con của 2cm, bao gồm trang chủ, trang điều khoản dịch vụ và trang hỗ trợ. Cách chúng...
Quyền truy cập và chỉnh sửa
Chính sách bảo mật nêu rõ bạn có thể yêu cầu tải xuống hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Điều khoản dịch vụ không đề cập quyền này vì tập trung vào nghĩa vụ của bạn khi sử dụng nền tảng thay vì quyền riêng tư.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Chính sách bảo mật mô tả cụ thể việc chia sẻ mã giao dịch với MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý thanh toán. Điều khoản dịch vụ chỉ nêu quyền của chúng tôi hợp tác với đối tác mà không chi tiết loại dữ liệu nào được chia sẻ.
Thời gian lưu trữ
Chính sách bảo mật quy định dữ liệu lưu trong ba năm sau khi tài khoản đóng. Điều khoản dịch vụ không đề cập thời hạn lưu trữ vì tập trung vào các quy tắc sử dụng lobby và quy trình tranh chấp.
Thông báo thay đổi
Chính sách bảo mật cam kết gửi email thông báo khi có cập nhật lớn. Điều khoản dịch vụ yêu cầu bạn kiểm tra trang định kỳ vì thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng mà không cần thông báo riêng.
Phạm vi áp dụng theo khu vực
Chính sách bảo mật áp dụng cho mọi tài khoản nơi pháp luật địa phương cho phép chúng tôi hoạt động. Điều khoản dịch vụ có thể bổ sung điều khoản đặc thù theo từng khu vực pháp lý khi cần thiết.
Xử lý vi phạm bảo mật
Chính sách bảo mật quy định chúng tôi thông báo sự cố rò rỉ dữ liệu trong bảy mươi hai giờ. Điều khoản dịch vụ chỉ đề cập trách nhiệm của bạn bảo mật mật khẩu, không nói về cách chúng tôi xử lý sự cố bảo mật hệ thống.
Các yếu tố định hình trang chính sách bảo mật này
Trang chính sách bảo mật được thiết kế để bạn tìm thông tin nhanh qua các mục rõ ràng gồm phạm vi thu thập, mục đích...
Menu neo
Thanh điều hướng phía trên trang chứa các liên kết neo tới từng mục lớn như Thu thập dữ liệu, Quyền của bạn và Liên hệ bảo mật. Nhấp vào bất kỳ mục nào sẽ cuộn trang xuống đúng vị trí để bạn không cần lướt dài.
Ngôn ngữ rõ ràng
Chúng tôi viết chính sách bằng ngôn ngữ thông thường thay vì thuật ngữ pháp lý, giải thích cụ thể loại dữ liệu thu thập và lý do sử dụng. Mỗi câu ngắn gọn để bạn đọc nhanh trên điện thoại hoặc máy tính.
Ví dụ thanh toán cụ thể
Thay vì viết chung chung về đối tác thanh toán, chúng tôi liệt kê MoMo, ZaloPay và VNPay để bạn biết chính xác dịch vụ nào xử lý giao dịch của mình. Điều này giúp bạn hiểu rõ dữ liệu nào được chia sẻ với đối tác nào.
Liên kết chéo tới Điều khoản
Ở các phần liên quan đến quy tắc sử dụng lobby hoặc quyền đóng tài khoản, chúng tôi đặt liên kết tới trang Điều khoản dịch vụ để bạn đọc thêm mà không cần rời khỏi luồng chính sách bảo mật.
Bảng so sánh chính sách
Bảng so sánh trong mục Nhất quán chính sách đặt chính sách bảo mật và điều khoản dịch vụ cạnh nhau, làm nổi bật sự khác biệt về phạm vi và mục đích. Bạn thấy ngay được nội dung nào thuộc về quyền riêng tư và nội dung nào về nghĩa vụ sử dụng.
Form yêu cầu dữ liệu nhúng
Phần Liên hệ bảo mật chứa liên kết trực tiếp tới form yêu cầu dữ liệu cá nhân trong tài khoản của bạn. Điền form một lần là chúng tôi bắt đầu chuẩn bị file xuất dữ liệu mà không cần bạn gửi email hay chat.
Câu hỏi thường gặp về chính sách bảo mật 2cm
Có, bạn có quyền yêu cầu tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Cài đặt chọn Quyền riêng tư và điền form Yêu cầu dữ liệu. Chúng tôi sẽ xuất file PDF chứa tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập, gửi về email đã đăng ký trong vòng bảy ngày làm việc.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch nạp rút tiền. Ngoài ra, nhà cung cấp hạ tầng máy chủ có quyền truy cập kỹ thuật để duy trì vận hành nhưng bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân cho mục đích quảng cáo.
Khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được lưu giữ thêm ba năm để tuân thủ yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, hệ thống tự động xóa vĩnh viễn toàn bộ thông tin. Nếu bạn muốn xóa sớm hơn, liên hệ đội hỗ trợ; chúng tôi sẽ đánh giá và xử lý trong mười bốn ngày làm việc.
Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần, vì vậy ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể xem được mật khẩu của bạn. Khi bạn đăng nhập, hệ thống so sánh chuỗi băm thay vì so sánh mật khẩu gốc.
Có, vào phần Cài đặt tài khoản chọn mục Thông tin cá nhân để cập nhật email hoặc số điện thoại. Sau khi lưu thay đổi, chúng tôi sẽ gửi mã xác nhận tới địa chỉ mới; nhập mã để hoàn tất. Thay đổi này ảnh hưởng tới các thông báo bảo mật và email khôi phục mật khẩu về sau.
Không, chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu khi bạn truy cập các trang thuộc domain 2cm.pro. Không có mã theo dõi nào được đặt trên các trang web bên ngoài. Cookies của chúng tôi chỉ lưu trạng thái đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ trong phiên làm việc, không theo dõi lịch sử trình duyệt tổng thể.
Đổi mật khẩu ngay lập tức qua trang Cài đặt bảo mật, sau đó liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email [email protected] để báo cáo sự cố. Chúng tôi sẽ kiểm tra nhật ký đăng nhập, đóng các phiên làm việc đang hoạt động và hướng dẫn bạn bật xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản tốt hơn.