Điều Khoản Sử Dụng
Quy định toàn diện về quyền truy cập tài khoản, quy tắc giao dịch MoMo, ZaloPay, VNPay, hành vi bị cấm và quy trình xử lý vi phạm. Trang này là cơ sở pháp lý chính cho mối quan hệ giữa bạn và 2cm.
LEGAL REFERENCE
Điều Khoản Sử Dụng 2cm: Quy Tắc Quản Lý Tài Khoản và Quyền Truy Cập
Chúng tôi đặt ra các điều khoản này để bảo vệ cả tài khoản của bạn lẫn hoạt động của nền tảng 2cm. Mỗi điều khoản giải thích...
Quy tắc mở tài khoản minh bạchQuyền truy cập phòng game được quy định rõChính sách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, VNPayHành vi vi phạm và biện pháp xử lýĐiều kiện sử dụng dịch vụ nơi pháp luật cho phép
Phạm Vi Áp Dụng và Cam Kết Vận Hành
Điều khoản này có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản trên 2cm và áp dụng cho toàn bộ hoạt động giao dịch, truy cập phòng game live casino, slot và sportsbook. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép hoạt động này. Mỗi giao dịch
nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay đều được ghi nhận tự động trong vòng hai phút và hiển thị ngay trên số dư tài khoản. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình và thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hành vi truy cập trái phép. Chúng tôi có quyền tạm ngưng
hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, bao gồm việc sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc tham gia vào hành vi gian lận giao dịch. Mọi quyết định cuối cùng về tranh chấp thuộc về 2cm và sẽ được thông báo qua email đã đăng ký.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN
Liên Hệ Bộ Phận Chính Sách và Hỗ Trợ Tài Khoản
Khi bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc gặp vấn đề liên quan đến quyền truy cập tài khoản, chúng tôi cung cấp ba kênh hỗ trợ chính thức. Đội ngũ chính sách và hỗ trợ làm việc liên tục để trả lời các câu hỏi về điều khoản sử dụng, quy tắc giao dịch và quyền lợi tài khoản. Mọi yêu cầu về rà soát tài khoản hoặc tranh chấp sẽ được xử lý trong vòng hai mươi bốn giờ kể từ khi bạn gửi thông tin đầy đủ.
Đội ngũ trực tuyến
Live Chat Chính Sách
Kênh chat trực tiếp dành riêng cho câu hỏi về điều khoản, quyền truy cập và quy tắc tài khoản. Nhân viên chính sách trả lời ngay trong vòng ba phút và cung cấp giải thích chi tiết về từng điều khoản bạn đang quan tâm. Kênh này hoạt động hai mươi bốn giờ mỗi ngày và lưu trữ toàn bộ lịch sử trao đổi trong hệ thống tài khoản.
Email Tranh Chấp
Gửi email đến địa chỉ chính thức của bộ phận chính sách khi bạn cần báo cáo vi phạm, khiếu nại về quyết định tạm ngưng tài khoản hoặc yêu cầu rà soát giao dịch. Mỗi email được gán mã tham chiếu và đội ngũ phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ với kết quả rõ ràng hoặc yêu cầu bổ sung thông tin.
Trung Tâm Điều Khoản
Truy cập kho tài liệu điều khoản trong tài khoản của bạn, nơi chúng tôi đăng phiên bản đầy đủ của chính sách sử dụng, lịch sử cập nhật điều khoản và các câu hỏi thường gặp về quyền truy cập. Mỗi tài liệu được dịch sang tiếng Việt và có chỉ mục giúp bạn tìm kiếm nhanh phần cần thiết.
MINH BẠCH CHÍNH SÁCH
Cam Kết Minh Bạch Trong Điều Khoản và Quyền Lợi Tài Khoản
Chúng tôi xây dựng điều khoản sử dụng theo nguyên tắc minh bạch và dễ hiểu, tránh các điều khoản mơ hồ hoặc ẩn giấu quyền lợi. Mỗi...
Ngôn Ngữ Rõ Ràng
Mỗi điều khoản được viết bằng tiếng Việt đơn giản, tránh thuật ngữ pháp lý khó hiểu. Chúng tôi giải...
Lịch Sử Cập Nhật
Mỗi lần chúng tôi thay đổi điều khoản, hệ thống tự động gửi thông báo đến email đã đăng ký...
Quy Trình Tranh Chấp
Khi phát sinh tranh chấp về điều khoản hoặc quyết định tài khoản, chúng tôi tuân theo quy trình ba...
Bảo Mật Thông Tin
Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo...
Quyền Yêu Cầu Xóa Dữ Liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào thông...
Tài Liệu Đầy Đủ
Ngoài trang này, bạn có thể tải xuống phiên bản PDF đầy đủ của điều khoản sử dụng và chính...
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Tính Nhất Quán Giữa Các Trang Chính Sách 2cm
Chúng tôi duy trì sự nhất quán giữa điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quy tắc khuyến mãi để bạn không gặp mâu thuẫn khi đọc nhiều trang chính...
Chính Sách Bảo Mật
Tập trung vào cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Trang này giải thích chi tiết về mã hóa dữ liệu, quyền yêu cầu xóa thông tin và danh sách bên thứ ba được chia sẻ dữ liệu khi cần thiết.
Quy Tắc Khuyến Mãi
Liệt kê điều kiện tham gia các chương trình khuyến mãi, yêu cầu vòng cược và hạn mức rút tiền. Trang này bổ sung cho điều khoản sử dụng nhưng chỉ áp dụng khi bạn tham gia chương trình cụ thể.
Chính Sách Thanh Toán
Chi tiết về thời gian xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay, phí giao dịch nếu có và quy trình xác minh tài khoản trước khi rút tiền. Trang này liên kết trực tiếp với điều khoản sử dụng về quyền từ chối giao dịch đáng ngờ.
Quy Tắc Trò Chơi
Hướng dẫn cách hoạt động của từng phòng live casino, slot và sportsbook, bao gồm tỷ lệ RTP, quy tắc đặt cược và cách tính kết quả. Trang này không phải chính sách pháp lý nhưng giúp bạn hiểu cơ chế game.
Điều Kiện Tạm Ngưng Tài Khoản
Liệt kê các hành vi dẫn đến tạm ngưng hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, bao gồm gian lận giao dịch, sử dụng nhiều tài khoản và hành vi vi phạm quy tắc khuyến mãi. Trang này là phần mở rộng của điều khoản sử dụng với ví dụ cụ thể.
Quyền Thay Đổi Chính Sách
Giải thích quyền của 2cm trong việc cập nhật bất kỳ trang chính sách nào và nghĩa vụ thông báo trước cho bạn qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn có bảy ngày để phản hồi trước khi thay đổi có hiệu lực.
Yếu Tố Cấu Thành Trải Nghiệm Sử Dụng 2cm
Chúng tôi thiết kế nền tảng 2cm xung quanh ba yếu tố chính: giao diện tài khoản đơn giản, quy trình giao dịch nhanh và hỗ...
Đăng Ký Hai Phút
Quy trình mở tài khoản chỉ yêu cầu số điện thoại, email và mật khẩu. Sau khi xác nhận OTP qua tin nhắn, bạn có thể truy cập phòng game ngay lập tức mà không cần chờ phê duyệt thủ công. Điều khoản quy định rõ thông tin nào bắt buộc và thông tin nào tùy chọn.
Xác Minh Tài Khoản Linh Hoạt
Bạn có thể nạp tiền và chơi ngay sau khi đăng ký. Xác minh danh tính chỉ cần thiết trước lần rút tiền đầu tiên, khi chúng tôi yêu cầu ảnh CMND hoặc CCCD và ảnh selfie để đảm bảo bảo mật. Quy trình xác minh hoàn tất trong bốn giờ làm việc.
Giao Diện Một Màn Hình
Phòng live casino, slot và sportsbook được đặt trên cùng một trang chủ tài khoản. Bạn chuyển đổi giữa các phòng bằng thanh điều hướng phía trên mà không cần tải lại trang hoặc đăng nhập lại. Điều khoản cam kết duy trì giao diện này ổn định qua các lần cập nhật.
Lịch Sử Giao Dịch Minh Bạch
Mỗi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay được ghi nhận với mã tham chiếu, thời gian chính xác và trạng thái xử lý. Bạn xem lịch sử đầy đủ trong mục tài khoản và tải xuống báo cáo CSV nếu cần tra cứu hoặc lưu trữ cá nhân.
Chế Độ Di Động Tối Ưu
Giao diện 2cm tự động điều chỉnh theo kích thước màn hình điện thoại mà không cần cài đặt ứng dụng riêng. Phòng game, lịch sử giao dịch và live chat hỗ trợ đều hoạt động mượt mà trên trình duyệt di động và lưu trạng thái khi bạn chuyển tab.
Hỗ Trợ Hai Mươi Bốn Giờ
Đội ngũ hỗ trợ làm việc liên tục qua live chat và email để trả lời câu hỏi về điều khoản, giao dịch và quyền truy cập tài khoản. Thời gian phản hồi trung bình là ba phút cho chat và hai mươi bốn giờ cho email, được ghi rõ trong cam kết dịch vụ của chúng tôi.
Giải Đáp Về Điều Khoản Sử Dụng và Quyền Tài Khoản
Điều khoản của chúng tôi chỉ cho phép mỗi người mở một tài khoản duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản cùng số điện thoại, địa chỉ IP hoặc thiết bị, tất cả các tài khoản liên quan sẽ bị tạm ngưng và số dư sẽ được giữ lại cho đến khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ để làm rõ.
Bạn nhấn vào liên kết đặt lại mật khẩu trên trang đăng nhập, sau đó nhập email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi gửi mã OTP qua tin nhắn hoặc email trong vòng hai phút. Bạn dùng mã này để tạo mật khẩu mới và đăng nhập ngay mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Chúng tôi không thu phí giao dịch từ phía 2cm cho bất kỳ kênh thanh toán nào. Tuy nhiên, MoMo, ZaloPay hoặc VNPay có thể áp dụng phí riêng của họ tùy theo loại tài khoản bạn đang dùng. Bạn kiểm tra mức phí trực tiếp trong ứng dụng ví điện tử trước khi xác nhận giao dịch.
Chúng tôi chỉ tạm ngưng tài khoản ngay lập tức trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận giao dịch hoặc vi phạm nghiêm trọng điều khoản, ví dụ như sử dụng thông tin đăng ký giả mạo hoặc tham gia vào các hành vi rửa tiền. Trong mọi trường hợp khác, bạn sẽ nhận email cảnh báo trước ít nhất bốn mươi tám giờ.
Bạn thay đổi số điện thoại trong mục cài đặt tài khoản sau khi xác minh danh tính bằng mã OTP gửi đến số cũ. Nếu bạn không còn truy cập được số cũ, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email và cung cấp ảnh CMND cùng ảnh selfie để chúng tôi xác minh và cập nhật thủ công.
Không. Điều khoản quy định bạn phải hoàn tất xác minh danh tính trước lần rút tiền đầu tiên bằng cách tải lên ảnh CMND hoặc CCCD và ảnh selfie. Quy trình này bảo vệ cả tài khoản của bạn lẫn tuân thủ các quy định về chống rửa tiền trong khu vực hoạt động.
Mỗi lần chúng tôi cập nhật điều khoản, hệ thống tự động gửi email thông báo đến địa chỉ bạn đã đăng ký và hiển thị thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Bạn có bảy ngày để xem lại thay đổi trước khi phiên bản mới có hiệu lực chính thức.